Demander la résiliation en ligne
Renseignez les informations utilisées lors de votre commande. Aucun motif ni justificatif n’est demandé.
En cas de difficulté avec ce formulaire, écrivez à initium.vitalis@gmail.com.
Vos droits
Résilier votre contrat
Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment, sans justification et sans frais. La démarche se fait en ligne, en quelques clics, conformément à l’article L215-1-1 du Code de la consommation.
Ce qui se passe ensuite
Dès l’envoi de votre demande, vous recevez automatiquement un accusé de réception par e-mail, daté et horodaté. Cet e-mail vous sert de preuve : conservez-le. Nous vous confirmons ensuite la date de prise d’effet sous 48 heures ouvrées.
La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle déjà réglée. Vos accès restent ouverts jusqu’à cette date, et aucun nouveau prélèvement n’intervient ensuite. Aucun justificatif ne vous sera demandé.
Rétractation et remboursement
La résiliation d’un abonnement est distincte du droit de rétractation, qui s’exerce dans les quatorze jours suivant la commande. Les deux dispositifs sont détaillés dans nos conditions générales de vente.
Une difficulté ?
Si votre demande n’aboutit pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans nos conditions générales de vente.